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Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions, des préoccupations, ou même des suggestions, nous serions ravis de vous écouter et de vous aider. Votre avis compte énormément pour nous, et nous tenons à ce que chaque interaction avec notre marque soit une expérience exceptionnelle.
Que ce soit pour résoudre un problème, partager une remarque ou même nous envoyer une lettre d’amour, notre équipe se fera un plaisir de vous lire et de vous répondre dans les meilleurs délais.
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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Nous sommes heureux de vous offrir un service rapide et fiable pour vous accompagner dans votre achat.
• Délai de livraison : Vos commandes sont expédiées depuis la France, avec une livraison entre 2 à 5 jours ouvrables.
• Tarifs de livraison :
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 100€, et des frais fixes de 5€ s’appliquent pour les commandes inférieures.
Votre satisfaction est notre priorité, avec un service rapide et transparent.
Quelles matières utilisez-vous ?
Chez Be Lost, nous avons fait le choix de ne travailler qu’avec des matériaux nobles et durables, capables de traverser le temps et de refléter nos valeurs.
L’Argent Sterling 925
Métal précieux composé à 92,5 % d’argent pur et à 7,5 % de cuivre, il est reconnu pour sa brillance et sa noblesse. Avec le temps il peut légèrement foncer, mais un petit coup de chiffon et il brille comme au premier jour.
Pour certaines pièces, nous utilisons un plaquage à l’or 18k par électrolyse, une technique traditionnelle qui consiste à déposer une couche d’or sur l’argent. Ce procédé garantit un rendu raffiné et précieux, tout en conservant la base en argent massif.
L’Acier inoxydable 316L
Ultra résistant par nature, l’acier inox ne ternit pas, ne s’oxyde pas et ne craint ni l’eau, ni la transpiration. C’est le métal idéal pour des bijoux pensés pour vous suivre au quotidien.
Nous le sublimons grâce à un plaquage PVD (Physical Vapor Deposition), un procédé moderne considéré comme la meilleure technologie au monde pour le plaquage. Contrairement au plaqué or ou aux techniques classiques, le PVD dépose une couche d’or 18k beaucoup plus dense et résistante, qui ne s’efface pas facilement avec le temps.
L’Or 18k
C’est notre finition haut de gamme. Nous ne travaillons pas l’or massif (pour garder nos bijoux accessibles), mais nous utilisons l’or 18 carats pour recouvrir nos bases en argent ou en acier inox, via les deux techniques citées (électrolyse ou PVD). Cela permet d’obtenir un éclat doré riche et profond, fidèle à l’or véritable, avec une excellente durabilité.
Notre engagement : Que vous choisissiez un bijou en argent, en acier ou plaqué or, nous avons travaillé dur pour que toutes les pièces puissent se porter ensemble. Grâce à la qualité des finitions, il est impossible à l’œil nu de distinguer une différence de métal. Le rendu est harmonieux, cohérent, et pensé pour durer des années.
Comment entretenir les bijoux Be Lost ?
Nos bijoux sont conçus pour durer et vous accompagner au quotidien. Mais comme tout objet précieux, ils méritent un minimum d’attention afin de conserver leur éclat. Voici quelques conseils simples selon les matières :
Argent Sterling 925
L’argent est un métal précieux qui peut légèrement s’oxyder avec le temps en raison de la présence de cuivre dans l’alliage. Cette oxydation est normale, et beaucoup l’apprécient même pour son côté authentique et vivant. Elle se nettoie très facilement à l’aide d’un chiffon doux, d’une lingette spéciale argent ou de produits dédiés.
Acier inoxydable 316L
L’acier inox est la matière la plus simple à entretenir : il ne s’oxyde pas, ne ternit pas et ne craint ni l’eau, ni la transpiration. Vous pouvez le porter partout : sous la douche, à la salle de sport, ou même à la mer, sans craindre qu’il perde de sa brillance.
Plaqué or 18k
Nous utilisons deux techniques de plaquage selon la base du bijou :
Électrolyse pour l’argent 925.
PVD pour l’acier inox.
Ces techniques garantissent une excellente tenue dans le temps, mais pour préserver l’intensité de la couleur dorée, nous conseillons d’éviter les produits abrasifs et de nettoyer les bijoux uniquement avec un chiffon doux.
Nos recommandations générales :
Rangez vos bijoux séparément dans une pochette ou une boîte pour éviter les micro-rayures.
Retirez-les lors de l’utilisation de produits chimiques agressifs (piscine avec chlore, produits ménagers).
Nettoyez-les régulièrement pour conserver leur éclat naturel.
Vos bijoux résistent-ils à l’eau et à la vie quotidienne ?
Oui. Nos bijoux sont pensés pour être portés, pas pour rester au fond d’une boîte.
Acier inoxydable + PVD : totalement résistants à l’eau, à la transpiration et au quotidien. Vous pouvez les porter sous la douche, au sport ou même à la mer sans qu’ils ne perdent leur éclat.
Argent Sterling 925 : métal précieux qui peut s’oxyder légèrement mais ne s’abîme pas. Un simple nettoyage suffit pour raviver sa brillance.
Plaqué or 18k : nos techniques de plaquage (PVD et électrolyse) garantissent une durabilité bien supérieure aux bijoux plaqués classiques, qui ternissent rapidement.
En clair : vous pouvez vivre avec vos bijoux Be Lost. Ils sont faits pour ça.
Pourquoi vos bijoux coûtent plus cher que ceux trouvés en fast-fashion ?
Parce que ce n’est pas la même histoire.
La fast-fashion, c’est du jetable : métaux bas de gamme, doré qui s’efface en quelques semaines, bijoux qui finissent au fond d’un tiroir.
Be Lost, c’est l’opposé :
- des matières nobles,
- des finitions haut de gamme,
- un travail main dans la main avec nos artisans, sans intermédiaires.
Résultat : une qualité premium, à un prix juste.
Quand vous choisissez un bijou Be Lost, vous n’achetez pas une “tendance du moment”. Vous investissez dans une pièce qui vieillit avec vous, qui raconte vos histoires, et qui traverse le temps sans perdre son âme.